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系统门窗厂家要做到把老顾客维护好

2019-12-20 15:53:47

铝合金门窗厂家要维护好老顾客,维护好了,能给你带来很多新顾客,就像现在几乎每个人都有外地的朋友或同学,当他们也选择进入门窗行业时,老顾客就可能会把自己做的品牌引荐给他人,亲近的人引荐,可信度也高,所以铝合金门窗厂家维护好老顾客至关重要。


1.建立有利的督办系统,快速处理问题


如窜货问题导致客户无利可图,门窗厂家应快速处理。某分销商是A品牌在东南地区的销售大户。有一段时间,该分销商为获取年底丰厚的扣点奖赏,自恃在A品牌销售系统中的销售位置及预期赢利,开始以低价向附近省市窜货,给相邻的经销商带来了很大的丢失。A品牌及时发现了该经销商“图谋不轨”的行为,并果断采取了断货的办法。


2.对丢失的客户进行本钱剖析


部分的门窗厂家会以为,客户丢失了就丢失了,旧的不去,新的不来。而根本就不知道,丢失一个客户,企业要丢失多少。一个企业如果每年下降5%的客户丢失率,赢利每年可增加25%——85%,因此对客户进行本钱剖析是必要的。


系统门窗行业


3.善于倾听经销商的定见和主张


经销商与门窗厂家之间是一种平等的买卖联系,在两边获利的一起,企业还应尊重客户,仔细对待客户提出的各种定见及抱怨,并真实注重起来,才能得到有效改善。在客户抱怨时,仔细坐下来倾听,扮好听众的人物,有必要的话,乃至拿出笔记本将其要求记录下来,要让客户觉得自己得到了重视,自己的意见得到了重视。

总之,作为门窗厂家,要想更成功的发现这个行业的商机,就首要应该从这个行业的客户丢失着手。


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